Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://im-chm-tri-nghim-khch-hn939553.mybloggertrick.com/197621/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng