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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://agnesfetw514347.governor-wiki.com/2466414/智能客服人机转接的责任分配机制_从机器人接待走向可追责协作

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